Mis à jour le 26 avril 2026
CGV
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats, abonnements et options payantes proposés par Losh.
Offres et prix
Les offres, fonctionnalités, quotas, crédits et prix sont présentés sur la page Pricing ou au moment de l’achat. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque applicable.
Losh peut modifier ses offres pour l’avenir. Les modifications n’affectent pas les périodes déjà payées, sauf obligation légale ou accord de l’utilisateur.
Commande
La commande est validée lorsque l’utilisateur confirme l’offre, accepte les documents contractuels applicables et finalise le paiement via le prestataire de paiement sécurisé.
Paiement
Le paiement est traité par un prestataire spécialisé. Losh ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et l’offre.
En cas d’échec de paiement ou de rejet, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu’à régularisation.
Abonnements et renouvellement
Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la périodicité choisie, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
La résiliation arrête les renouvellements futurs mais ne supprime pas automatiquement les données du compte.
Facturation
Les factures ou reçus sont fournis selon les modalités du prestataire de paiement et les informations communiquées par l’utilisateur. L’utilisateur professionnel doit fournir des informations exactes de facturation.
Rétractation et remboursement
Les règles de rétractation et remboursement sont précisées dans la Refund Policy. Pour les services numériques exécutés immédiatement, le droit de rétractation peut être limité conformément à la loi.
Responsabilité commerciale
Losh est un outil d’aide à la prospection et ne garantit aucun chiffre d’affaires, recrutement, entretien, contrat, réponse ou conversion. L’utilisateur reste responsable de ses campagnes et obligations légales.
Litiges
En cas de difficulté, contactez d’abord support@losh-agency.com afin de rechercher une solution amiable. Le droit français s’applique aux présentes CGV.